Política de reembolso

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO — JFS

Como solicitar uma devolução

Você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido.

Regras para devolução

Para que a solicitação seja aceita, é necessário que:

  • Todos os itens da compra sejam enviados pelo cliente;

  • O produto esteja na embalagem original;

  • O item não apresente indícios de uso, como manchas, odores ou desgaste;

  • Todas as etiquetas originais estejam intactas;

  • O produto esteja exatamente nas mesmas condições em que foi recebido.

Caso alguma regra não seja cumprida, a devolução será recusada e os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.

Passo a passo para solicitar a devolução

  1. Entre em contato pelo WhatsApp: (71) 9 2000-5717
    ou pelo e-mail: contato@jfsstore.com.br.

  2. Aguarde receber a etiqueta reversa, enviada pelo nosso setor de logística via e-mail.

  3. Leve o produto devidamente embalado até uma agência dos Correios ou transportadora credenciada, utilizando a etiqueta enviada.

  4. O produto deve ser devolvido sem uso, na embalagem original e protegido com papel madeira ou plástico preto.

Análise e restituição

  • O produto passará por uma análise de qualidade ao chegar ao nosso Centro de Distribuição, em até 10 dias úteis.

  • A restituição será feita de acordo com a forma de pagamento original ou via Pix/crédito na loja, caso o cliente prefira.

Importante

  • Produtos com indícios de mau uso não serão aceitos.

  • Caso a embalagem chegue avariada, a solicitação de devolução deve ser feita em até 48 horas após o recebimento.

Como solicitar uma troca

Você pode solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Regras para troca

  • Todos os itens da troca devem ser enviados;

  • O produto deve estar na embalagem original;

  • Não pode apresentar sinais de uso;

  • Todas as etiquetas devem estar intactas.

Caso as regras não sejam cumpridas, a troca será recusada e os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.

Em casos de defeito ou erro no envio, assim que constatado, a troca será realizada gratuitamente.

Passo a passo para solicitar a troca

  1. Entre em contato pelo WhatsApp: (71) 9 2000-5717
    ou pelo e-mail: contato@jfsstore.com.br.

  2. Informe:

    • O motivo da troca;

    • O número do pedido;

    • Fotos do produto para avaliação.

  3. Envie o item embalado com a etiqueta fornecida pela JFS, em uma agência dos Correios ou transportadora credenciada.

Análise e envio do novo produto

  • O produto será analisado em até 10 dias úteis após chegar ao nosso Centro de Distribuição.

  • Se aprovado, o novo item será enviado para o mesmo endereço do pedido original.

Importante

  • Solicitações por defeito devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento.

  • Produtos com indícios de mau uso não serão aceitos.

  • Caso o item desejado esteja indisponível, o cliente poderá:

    • Escolher outro produto;

    • Receber o reembolso total;

    • Aguardar reposição (sem prazo definido).